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    體驗式培訓項目的實施要點
    文章來源:廣州人上人 發布時間:2018-10-08

    體驗式培訓是以“學員為中心”的學習方式,它主要是讓學員通過事先設定情境的體驗過程,來發現、總結、反思,建立新的認知。它改變了傳統培訓的講授、說教、學員被動傾聽的學習方式,能充分調動學員的參與性、互動性,真實呈現學員(團隊)的行為特征,并有助于學員對培訓過程的反思和認知,能強化對培訓要點的記憶等。

    體驗式培訓為什么能真實呈現學員(團隊)的行為特征,并有助于學員的參與、反思和建立新的認知呢?

    首先,對于成年人來說,只有讓其在“自然”的情境下體驗才有可能體現自我真實的一面。

    成人會根據不同的情況來掩飾、偽裝自己,會有防衛之心,或者放不下自己的面子,特別是在自己熟悉的環境下更容易如此。從心理學的角度說,人在兩種情境下最能呈現出真實的行為:

    第一種情境是在最放松的情境下。

    如參加活動、玩游戲等。如果活動、游戲等設計的好,組織實施的好,就有可能讓參與人員進入真實的狀態,激發出或調動出或讓參與人員自然地表現出真實的行為。比如在戶外拓展訓練環境下,在游戲氛圍的拉動下,人們就能夠慢慢的打開自己,不知不覺得暴露真實的自己。對某些不易打開的人,在經過若干項目、若干時間后也會逐步進入狀態(這也是為什么一天的培訓難以讓“某些類型的人”打開的原因之一)。

    另外,如果學員是在熟悉的環境下參訓(如自己所在的企業),則相對不容易打開,因環境不是“放松”的狀態。

    體驗式培訓就是能夠創造讓參訓人員處在“放松”狀態下的學習方式。當然,這對體驗式培訓項目(活動)設計和實施(含環境營造)都會有相應的要求,特別是室內的培訓對體驗式項目(活動)選用和組織實施的要求會更高。如對環境氣場的保持(越受干擾的環境氣場越不易保持,要保持封閉性);項目(活動)的針對性、趣味性;展開方式、暖場與放松、調動與控場等。

    第二種情境是在“緊急”、“沖突”、“壓力”、“極限”等關鍵時刻。

    在“緊急”、“沖突”、“壓力”、“極限”等關鍵時刻,最能看出人真實的心理狀態和面對此類情境的行為表現。比如在戶外拓展訓練中的高空挑戰項目;野外項目的體能、心理的挑戰項目;室內培訓中制造“反差”或“沖突”等項目(如《領袖風采》中的“俯臥撐挑戰”;某些培訓中的“情境沖突”等)。

    其次,成年人往往更容易接受經過自己體驗后得出的“認知”。

    成年人都是經驗主義者,都有自己的思維和“看事物”的方式。對于和自己不同頻的東西是需要辨識、理解、認同、接受的過程的。學員通過體驗式培訓項目(活動)的參與過程,能夠參與、目睹、自己與團隊共同分享,得出相關的“結論”(新的“認知”),能夠讓學員更容易理解和接受。在這個過程中,學員擔負著“學生”和“老師”的交互角色。

    這種做法可以給企業在實施某些工作會有很好的借鑒。如企業想推動“某項變革”,或者想實施“某項管理/制度”,為了達成員工的統一理解和共識,就可以采用體驗式學習的方式,設計、選用合適的項目(活動)來達成目標。這比領導單一的要求、命令,或者簡單的下發,就期望員工理解和共同的執行要好的多得多。其實,這也是企業從“戰略/思路/計劃”到“落地實施執行”之間的重要一環。

    當然,要想達成這些目的,需要培訓師能夠設計、選用能符合主題和產生引導的項目(活動),更需要教練/培訓師針對不同類型團隊的挖掘、引導、提煉、總結/復盤等能力。

    第三,體驗式培訓會容易讓學員“知其然更知其所以然”,也更容易讓學員記住培訓的要點。

    傳統的講授式的培訓所培訓的內容都是“正確的道理或方法”,可以解決讓學員從“不知道”到“知道”的問題,也就是解決“不知道自己不知道”、“知道自己不知道”的問題。但學員即使“知道了自己所不知道的東西”,或者“知道了自己知道”,并不代表學員真正的深刻的理解了所“知道”的東西。學習不在于“知”而在于“行”,而體驗式培訓既是為了讓學員“知”,更是讓學員模擬體驗下“知”從何來、“知”到底是什么、“知”與“不知”對結果有何影響、如何在特定的情境下模擬運用所學到的“知”,然后再總結、反思,建立新的“認知”等;而且通過體驗的過程,學員的“知”是自己得來的。

    對于任何培訓方式,都有一個局限性,或者說培訓難以達到的目的,即學員不會通過一次培訓就能掌握了培訓的要點,就會去使用或使自己發生了改變。但培訓有一個重要的目的之一:就是讓參訓人員更多的更牢固的記住“培訓的要點”,這樣才有助于學員持續的回顧,或者日后在工作實踐中時時想起“某些要點”,而體驗式培訓是達成此類目的最有效的方法之一。

    為了做好第三點,要注意以下四點:

    1、每個體驗式培訓項目(活動)設計時要有相應的“知識點”,并且要構建相應的“分享體系架構”。

    2、對“遠程轉換模式”的體驗式培訓項目(活動)要做好“情境轉換”的知識轉換,并讓參訓人員理解和接受。

    3、對重要的培訓內容,在運用體驗式培訓項目(活動)挖掘和強化時,可以在常規的“體驗-感受-反思-總結/復盤”的順序上增加“-總結/復盤-再次體驗-”的過程。

    4、為強化學員的記憶,在體驗式培訓項目(活動)設計上要注重知識點的提取、心理指數/復雜指數/挑戰指數等的構建;在實施中教練/培訓師要注重強化原則的運用、“敏感事件點”的抓取等。

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